POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante la página web y que afecten a sus datos personales de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Titular: EL DESVAN DE ELIA SL

Domicilio: C/DIEGO DE ALMAGRO 5 (LOCAL), 13002 CIUDAD REAL (CIUDAD REAL)

NIF: B67676791

Teléfono de contacto: 652112312

Correo electrónico: info@eldesvandeelia.com

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

USUARIOS/NAVEGANTES DE LA PÁGINA WEB DEL RESPONSABLE

Trataremos los datos de carácter personal facilitados para:

  • Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en la página web.
  • Entender el comportamiento del navegante dentro de la web con el fin de detectar posibles ataques informáticos a nuestra web.
  • Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad.
  • Proteger y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
  • En su caso, envío de comunicaciones comerciales relativas a los bienes o servicios que conforman nuestra actividad y/o noticias o boletines relacionados con nuestro sector. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de enviarle información por parte de la entidad.
  • En su caso, gestionar su participación en concursos y promociones que realice la entidad.
  • En su caso, enviar encuestas de satisfacción y/o calidad.
  • Gestionar y enviarle el presupuesto solicitado.
  • Gestionar la programación de la cita solicitada.
  • Gestionar el pago de los servicios o productos contratados a través de la pasarela de pago segura.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

USUARIOS/NAVEGANTES DE LA PÁGINA WEB DEL RESPONSABLE

  • Consentimiento: En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos con las finalidades indicadas. La negativa a facilitar sus datos personales conllevará la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
  • Obligación Legal: Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
  • Interés Legítimo: En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web.
  • Ejecución de un contrato: Para la gestión de pagos y prestación del servicio solicitado (en relación con el uso de Stripe y servicios de Google).

4. COMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL SITIO WEB

Este sitio web utiliza servicios de terceros para ofrecer funcionalidades esenciales, mejorar la experiencia de usuario y procesar pagos. A continuación, detallamos los proveedores involucrados:

  • Google Firebase y Cloud Functions: Utilizamos servicios de infraestructura y computación en la nube proporcionados por Google (Firebase Studio y Cloud Functions) para el alojamiento de la web, bases de datos y ejecución de código backend. Esto es necesario para el correcto funcionamiento técnico de la plataforma. Puede consultar la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es
  • Stripe (Pasarela de Pagos): Para gestionar los pagos de forma segura, utilizamos los servicios de Stripe. Los datos bancarios y de tarjetas de crédito son introducidos directamente en la plataforma segura de Stripe y EL DESVAN DE ELIA SL no tiene acceso ni almacena dichos datos sensibles de pago. Stripe actúa como responsable del tratamiento de sus propios datos para la detección de fraudes y cumplimiento normativo. Puede consultar la política de privacidad de Stripe aquí: https://stripe.com/es/privacy
  • Google reCAPTCHA: Utilizamos el servicio Google reCAPTCHA para detectar, en base al interés legítimo, si el sitio web está siendo utilizado por bots, con la finalidad de proteger el portal y prevenir prácticas abusivas y fraudulentas.
  • Google Maps: Utilizamos Google Maps (API) con la finalidad de mostrarle mapas interactivos directamente en nuestro sitio web. Al utilizar el servicio, Google recabará y almacenará información sobre su uso.

5. PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados inicialmente.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estos se mantendrán debidamente bloqueados para, en su caso, ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.

6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

La página web no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

7. DESTINATARIOS

Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, la organización podrá ceder sus datos a los siguientes destinatarios:

  • Jueces y Tribunales.
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Otras autoridades u organismos públicos competentes, cuando el responsable tenga la obligación legal de facilitar los datos personales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (Encargados de Tratamiento): Para prestar nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores como Google (infraestructura y hosting) y Stripe (procesamiento de pagos). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Para la prestación de servicios, utilizamos proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, específicamente en Estados Unidos:

  • Google LLC (Firebase, Cloud Functions, Maps, reCAPTCHA).
  • Stripe, Inc. (Pagos).

Le informamos que estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas. Tanto Google como Stripe están adheridos al Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.), lo que garantiza que ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.

9. REDES SOCIALES

Con la finalidad de hacerle partícipe de nuestra actividad, le informamos de que EL DESVAN DE ELIA SL tiene creado un perfil en diversas Redes Sociales.

El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores de las páginas oficiales de la empresa se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

A continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad de las distintas Redes Sociales:

10. DERECHOS

Los interesados podrán solicitar más información acerca del tratamiento de sus datos personales así como ejercer en cualquier momento y, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de estos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado y, en su caso, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles.

Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web www.aepd.es

11. VERACIDAD DE LOS DATOS

El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados. Será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.

12. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN

La presente política de privacidad puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, o a consecuencia de cambios en nuestro sitio web. Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: Diciembre 2025